Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Dune & Clair

Dernière mise à jour : 01/04/2025

Chez Dune & Clair, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Nous nous engageons à assurer la transparence, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles à chaque interaction avec notre site et nos services.

Contact : support@duneclair.com

1. Collecte des Données Personnelles

Lorsque vous effectuez un achat ou utilisez notre site, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées et traitées par des tiers de confiance)

Nous collectons également des données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé) pour analyser le trafic et améliorer votre expérience utilisateur.

Avec votre accord, nous pouvons également utiliser votre e-mail pour vous envoyer des conseils, des offres exclusives et des actualités liées à nos produits pour animaux.

2. Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous fournissez vos informations pour finaliser une commande, planifier une livraison ou effectuer un retour, vous consentez à ce que nous utilisions ces données dans ce seul but.

Dans le cadre de nos communications marketing, nous vous demanderons un consentement explicite et vous offrirons toujours la possibilité de refuser.

Retrait de consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à : support@duneclair.com

3. Partage des Informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement :

  • Avec des partenaires de paiement, d’expédition ou de communication strictement nécessaires à l’exécution de votre commande.

  • Si la loi nous y oblige (ex. : réquisition judiciaire)

  • En cas de violation avérée de nos CGV ou CGU

4. Hébergement et Sécurité

Notre boutique en ligne est hébergée sur des serveurs sécurisés via des plateformes reconnues (comme Shopify ou équivalent), garantissant une protection renforcée par pare-feu et protocoles SSL.

Paiements sécurisés :

Les transactions financières sont gérées via des solutions de paiement conformes aux normes PCI-DSS, avec chiffrement AES-256.

5. Prestataires Tiers

Nous collaborons avec certains prestataires de services (ex. : Stripe, PayPal, Colissimo, Sendinblue). Ces derniers n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leur tâche.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour en savoir plus sur leurs pratiques.

6. Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL

  • Systèmes de surveillance des accès

  • Politiques de confidentialité internes

  • Sauvegardes régulières

⚠️ Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est infaillible à 100 %. Toutefois, nous suivons les standards les plus élevés en cybersécurité.

7. Cookies & Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer l’expérience utilisateur et d'analyser la performance du site.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies fonctionnels : indispensables au fonctionnement du site

  • Cookies analytiques : pour suivre la navigation de manière anonyme

  • Cookies marketing : uniquement utilisés avec votre consentement

Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies à tout moment depuis votre navigateur.

8. Âge de Consentement

En utilisant notre site, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence. Si un mineur utilise ce site avec votre autorisation, vous acceptez qu’il soit soumis à cette politique.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification majeure vous sera communiquée via email ou notification sur le site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

10. Vos Droits & Contact

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression

  • Portabilité

  • Opposition ou limitation de traitement

Pour exercer ces droits ou poser une question, contactez-nous à :
📧 support@duneclair.com