Conditions Générales d’Utilisation

Conditions Générales d’Utilisation – Dune & Clair

Dernière mise à jour : 01/04/2025

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Service Client : support@duneclair.com

1. Présentation du Site et Acceptation des CGU

Le site www.duneclair.com est édité par DUNE & CLAIR, entreprise spécialisée dans les produits pour animaux de compagnie.
L’utilisation de ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n’êtes pas d’accord avec tout ou partie des conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

2. Accès et Utilisation du Site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès Internet. L’utilisateur reconnaît être majeur et apte juridiquement à passer commande.

En utilisant notre site, vous vous engagez à :

  • Ne pas détourner son usage à des fins frauduleuses ou illicites

  • Fournir des informations personnelles exactes lors des commandes

  • Ne pas perturber le fonctionnement du site (piratage, virus…)

Tout non-respect pourra entraîner la suspension temporaire ou définitive de l’accès.

3. Produits et Services

Dune & Clair propose des produits innovants et pratiques pour le bien-être animal.

Disponibilité

Les produits proposés sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Exactitude des informations

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des descriptions et visuels produits. Toutefois, des variations peuvent apparaître (fabrication artisanale, affichage écran).

4. Tarifs et Paiement

Tous les prix sont indiqués en euros TTC (TVA incluse).

Moyens de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

  • Stripe, PayPal

  • Paiement en plusieurs fois (si proposé)

Les paiements sont 100 % sécurisés grâce au protocole SSL.

5. Livraison

Zones desservies :

France, Europe, international (voir détails à la commande)

Délais de livraison :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Un numéro de suivi est fourni après expédition.

6. Rétractation & Retours

Délai légal :

Conformément au droit de la consommation, vous disposez de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Conditions :

  • Produit neuf, non utilisé, dans l’emballage d’origine

  • Frais de retour à votre charge, sauf erreur de notre part

  • Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés après validation

📩 Pour toute demande de retour : support@duneclair.com

7. Responsabilité

Dune & Clair ne peut être tenu responsable en cas de :

  • Mauvais usage des produits par le client

  • Dommage indirect ou perte consécutive à l’utilisation du site

  • Retard de livraison dû à des tiers (transporteurs)

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir le site fonctionnel, mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.

8. Données Personnelles

Nous traitons vos données conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Données collectées :

  • Informations personnelles pour le traitement des commandes

  • Données de navigation à des fins analytiques ou publicitaires (cookies)

Vos droits :

  • Accès, modification, suppression

  • Opposition au traitement

  • Portabilité des données

📩 Contact RGPD : support@duneclair.com
📖 Voir notre Politique de Confidentialité

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, design) sont la propriété exclusive de Dune & Clair ou de ses partenaires.

Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation écrite est strictement interdite.

10. Liens Externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni de la politique de confidentialité de ces sites.

11. Modification des CGU

Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment pour tenir compte de l’évolution légale ou de nos services. La version applicable est celle en vigueur au moment de la navigation.

12. Droit Applicable et Litiges

Ces CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question relative à l’utilisation du site ou aux CGU :
📧 support@duneclair.com
🌐 www.duneclair.com